В статье описывается уникальный практический опыт разработки и реализации программы психолого-педагогической подготовки наставников эксплуатационных служб крупного транспортного предприятия. Обучение реализуется для подготовки наставников к осуществлению непрофессиональной педагогической деятельности по адаптации и введению в рабочий процесс новых работников. Описываются функции современного наставника, этапы разработки программы и её тематические разделы. Приводятся результаты внедрения системы подготовки наставников и дальнейшие планы.
Актуальность наставничества Активные социальные, экономические и политические изменения в российском обществе привели к осознанной необходимости трансформации в сфере подготовки кадров для промышленности и крупных предприятий. Приём нового работника ещё не гарантирует его удачного вхождения в организацию, понимания и принятия корпоративной культуры, ценностей и стратегических задач. Для решения этой проблемы на многих предприятиях используется система наставничества, которая исторически себя хорошо зарекомендовала.
В последнее десятилетие интерес к наставничеству «подогревается» различными органами государственной власти. 2023 год был объявлен Годом педагога и наставника, а в ряде ведомств приняты внутренние документы, закрепляющие статус наставника и определяющие его задачи. Сегодня наставничество стало актуальной темой не только для промышленных предприятий, но и для всех уровней российского образования, общественных взаимоотношений, воспитания и развития личности.
Наставничество как непрофессиональная педагогическая деятельность
Наставник — это не любой желающий работник, а специалист, отвечающий определённым требованиям: общий стаж работы, профессиональный опыт и квалификация, уровень образования, показатели результативности, профессионально важные и личностные качества. Основные задачи наставника:
вовлечение новичка в трудовой процесс и общественную жизнь предприятия;
ускорение процесса адаптации и обучения стажера основным профессиональным навыкам;
формирование положительного имиджа предприятия как привлекательного работодателя.
Наставничество представляет собой систему профессионального корпоративного обучения нового работника путём передачи знаний, навыков и принципов корпоративной культуры. Однако деятельность наставника имеет и иную особенность — она является специфической непрофессиональной педагогической деятельностью.
Наставник не просто передаёт опыт, а является участником педагогического процесса и организатором психолого-педагогического воздействия на стажера. Следовательно, он должен понимать особенности педагогического процесса, знать и уметь применять элементы психолого-педагогического воздействия. Однако в подавляющем большинстве случаев у наставников отсутствует должный опыт педагогической или психологической подготовки.
Программа подготовки наставников Именно понимание этого дефицита подтолкнуло руководство корпоративного университета крупного транспортного предприятия к разработке и реализации программы повышения квалификации наставников эксплуатационных служб.
Программа, рассчитанная на 40 академических часов, содержит теоретическую и практическую (тренинговую) части. Обучение проводится в течение пяти дней. Преподаватели имеют высшее психологическое образование и прошли курсы переподготовки по педагогике.
Программа включает следующие разделы: 1.Требования к профессиональному и психологическому профилю наставника. Информация о целях и задачах работы наставника, требованиях к его опыту и личностно-деловым качествам. Проводится практическая оценка компетенций с использованием психологических тестов с последующей обратной связью. 2.Порядок адаптации и ввода в рабочий процесс. Анализ локальной нормативной документации, структуры предприятия и системы формирования кадрового резерва. 3.Методология преподавательской деятельности. Теоретические и практические вопросы организации учебных занятий, контроля и коррекции учебной деятельности, создания диагностических методик. 4.Психологические аспекты наставничества. Тренинговое групповое занятие для отработки навыков использования основных психолого-педагогических компетенций: организаторская компетентность, коммуникативные навыки, способность к обучению и трансляции опыта, командный стиль работы.
Этапы разработки программы 1.Предварительный этап. Проведены стратегические сессии с работниками, имеющими опыт подготовки наставников, и руководителями. Определены основные сложности работы наставников и требования к подготовке новых работников. 2.Организационный этап. Проводился подбор теоретического материала, разработка кейсов и тренинговых упражнений, планирование последовательности разделов, подбор психологических тестов, обсуждение критериев отбора кандидатов в наставники. 3.Адаптационный этап. Пробный запуск программы на «пилотной» группе наставников позволил проверить жизнеспособность программы, получить обратную связь и внести корректировки. 4.Практический этап. Непосредственное обучение учебных групп согласно утверждённой программе.
Результаты и планы На конец первого квартала 2023 года по программе подготовлено 213 наставников. Работа получила благодарственные отзывы от участников обучения и руководства. Большинство работников, прошедших обучение, впоследствии были включены в кадровый резерв на замещение руководящих должностей.
Разработка и реализация программ подготовки эффективных наставников является одной из базовых задач корпоративного обучения, направленного как на подготовку новичка, так и на саморазвитие и личностно-профессиональный рост самого наставника.
В дальнейшем планируется развивать систему пост-тренинговой поддержки наставников через новые формы активного обучения: регулярные модульные тематические встречи, дискуссионные клубы, мастер-классы, конкурсы профессионального мастерства.
Автор: Александр Посадский, эксперт Фонда индустриальных инициатив